家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。一方面，我国居民消费能力不断增强，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，经济社会发展为家政服务业的成长创造了客观条件。
另一方面，随着全面二孩政策推进实施、老龄化程度不断加深，消费者对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现刚性增长。规模化的供给和多样化的需求一起，促进了家政服务市场的繁荣。
1、辐射区域有限、业务拓展慢。跟所有传统门店型销售方式一样，传统家政服务门店所辐射的服务区域有限，不能更广的进行业务覆盖，致使业务拓展缓慢。
2、客户管理不科学、客户粘性差。主要采用传统笔记本登记方式记录客户信息，多凭经验进行管理，不能更深层次的对客户进行分析，拓展更高级的定制性服务。3、信息不对称，业务销售单一。当门店进行相关促销活动信息时，不能及时让用户获知活动信息，信息到达率低，造成业务销售比较单一，以及用户参与反馈统计小，不能有效科学性的统计活动效果。4、管理易混乱、服务效率低。从客户管理到订单管理、以及订单指派、服务、售后维护等多为经验性管理，根据各自的人员效果不同，不能科学性的管理。
1、统一管理。针对线上、线下运营管理，实现从宣传、销售、订单、分配、执行、售后等统一整体管理运营。
2、建立客群沟通渠道。加强企业与客群互动沟通渠道的建设，让客户能容易了解企业业务和活动动态，提高销售业绩及用户粘性。3、科学数据管理。通过记录平台类各种线上线下数据信息，有效统计分析相关数据类型特征，为公司决策提供数据支撑。4、渠道业务拓展。通过科学方法巩固传统渠道业务，拓展互联网、移动端等新兴业务渠道入口。
家政APP会不定期地为用户推送生活小常识，以此来增加用户的粘性。家政APP有不同的分类，通过分类的方式，来更好地满足不同家政需求的用户。很多人都是朝九晚五，一般没有时间在家坐等人上门服务，通过软件，提前预约下班后上门或休息日上门，能更好地对用户提供合理化服务。很多家政业务都是不定时不定量的，所以在APP上策划套餐服务例如客厅、厨房、卧室、卫生间等全部清理一次的套餐优惠价，或者是套餐次数、包月套餐服务等等。用套餐搭配更优惠的信息吸引用户。设定会员管理等级，给不同等级的客户提供特殊的服务，例如有会提供专属客服、极速上门、服务周到、优惠券等，服务更加周全贴心。可以直接与商家进行电话、文字、图片、视频的联系，可以方便确定家里问题的情况，更好的提供合适的服务，下单的时候也可以留言。
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